Información
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Cambios
Realizamos cambios por talla, color o producto, dentro del plazo establecido de 30 días de corrido desde su compra. En caso de que el producto solicitado ya no se encuentre disponible, podrás realizar el cambio por otro diseño.
No cubrimos los costos de envío asociados. Si te encuentras en Santiago, puedes coordinar la entrega del producto directamente con nosotros.
Para gestionar tu cambio, envía un correo a contacto@lostmindstore.cl con la siguiente información:
- Numero de pedido
- Comprobante de venta
- Indicarnos producto deseado para el cambio
Intentaremos gestionar tu solicitud a la brevedad posible.
Condiciones importantes para realizar un cambio:
El producto debe estar exactamente en las mismas condiciones en que fue entregado:
- Sin uso ni aromas
- Doblado en su bolsa sellada
- Con sus etiquetas y artículos originales incluidos
Si el producto no cumple estas condiciones, será reenviado y no se efectuará el cambio. En estos casos, se dejará constancia del estado del producto como evidencia de la mala práctica.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por productos con falla de fabricación. En el plazo establecido de 15 días de corrido una vez comprado el producto. La devolución del dinero se realizará a la cuenta que indiques, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
No cubrimos los costos de envío asociados. Si te encuentras en Santiago, puedes coordinar la entrega del producto directamente con nosotros.
Para gestionar devolución, envía un correo a contacto@lostmindstore.cl con la siguiente información:
- Numero de pedido
- Comprobante de venta
- Fotografía de falla
- Datos bancarios para la transferencia
Intentaremos gestionar tu solicitud a la brevedad posible.
Envíos
Los pedidos tienen un plazo de envío estimado entre 2 y 10 días hábiles luego de efectuada la compra.
Durante períodos de alta demanda (como promociones especiales o fiestas), los tiempos de entrega pueden verse afectados, pueden extenderse hasta 15 días hábiles debido a la alta demanda.
En el caso de productos en preventa, el plazo de envío será especificado directamente en la descripción del producto.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Nuestro compromiso es siempre procurar que tus productos lleguen lo antes posible.
